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[饮品资讯]为顾客服务的三阶段法[ 2016-03-08 13:59 ]
服务可以分为购物前的服务,购物过程中的服务和售后服务三个阶段。1.购物前的服务。要记得当你在店里的时候,就代表了店的形象。所以无论是对光临门店的客人,还是路过的客人,都要记得报以友善的微笑,不要错过任何一个潜在的顾客。有时候顾客会因为避雨进到你店或店门口,对这些顾客不要不理不睬,这会造成潜在顾客的流失。2.购物过程中的服务。在门店面对面的推销是给顾客留下直观的印象的一环。古语说:“和气生财。”要以诚待人。品质真,为人善,这就会给顾客在心中留下美好的印象。3.售后服务。做生意不是在把商品卖出去
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