收藏阿水|在线留言|联系阿水|网站地图 欢迎来到阿水大杯茶品牌加盟官网

品牌:阿水大杯茶加盟专线:400-677-2599

阿水大杯茶奶茶店加盟

为顾客服务的三阶段法

文章出处:责任编辑:查看手机网址
扫一扫!为顾客服务的三阶段法扫一扫!
人气:-发表时间:2016-03-08 13:59【

服务可以分为购物前的服务,购物过程中的服务和售后服务三个阶段。

1.购物前的服务。要记得当你在店里的时候,就代表了店的形象。所以无论是对光临门店的客人,还是路过的客人,都要记得报以友善的微笑,不要错过任何一个潜在的顾客。有时候顾客会因为避雨进到你店或店门口,对这些顾客不要不理不睬,这会造成潜在顾客的流失。

2.购物过程中的服务。在门店面对面的推销是给顾客留下直观的印象的一环。古语说:“和气生财。”要以诚待人。品质真,为人善,这就会给顾客在心中留下美好的印象。

3.售后服务。做生意不是在把商品卖出去那一刻就算结束,服务应该是继续延续,直到商品的使用价值耗完才算结束。售后服务的服务中最重要的环节,因为这决定了顾客对门店的长久印象。

相关资讯